Patērētāju tiesību aizsardzības centrs apzināti mulsina sabiedrību
Manaslecas.lv izplatījuši atklātu vēstuli saistībā ar informatīvo kampaņu, ko mediju vidē ir uzsācis Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC). Tā esot nekorekta pret apzinīgiem, klienta interesēs strādājošiem interneta veikaliem
Rīgā, 20.09.2012
Jaunā kampaņa, kuru ir aizsākusi PTAC gan medijos, gan vietnē percgudri.lv ir apzināti, vai arī, cerams, neapzināti vērsta ne tikai pret negodprātīgiem tirgotājiem, kuri savus pakalpojumus sniedz arī e-vidē, bet arī pret tiem, kas ir godprātīgi pret saviem klientiem, un rūpējās par savu reputāciju.
Jau šobrīd internetā patērētājiem iepirkties ir daudz drošāk, nekā ierastajā vidē. Neviens tirgotājs netiek tik stingri reglamentēts, kā interneta veikala tirgotāji. Piemēram, jebkurš klients 14 dienu laikā var atgriezt internetā nopirkto preci pat nepaskaidrojot iemeslu, kas viņu neapmierina. Pretēji, „ielas tirgotāji” ar šādām prasībām nesastopas.
Mārtiņš Kossovičs, Manaslecas.lv attīstības vadītājs: „E-veikals Manaslecas.lv četru gadu laikā ir apkalpojis vairāk nekā 50 000 pasūtījumus, un neviens no mūsu klientiem nav vērsies par mūsu pakalpojumiem PTAC ar sūdzībām. Protams, arī mēs, kā jebkurš tirgotājs, esam saskārušies ar nelieliem iebildumiem, kas radušies dažādu iemeslu dēļ. Tomēr esam atbildīgs uzņēmums un vienmēr spērām soļus pretim klientam, lai rūpētos par savu reputāciju. Vēl vairāk- Manaslecas.lv divus gadus pēc kārtas gan 2011., gan 2012.gadā tika atzīts par klientu uzslavētāko interneta veikalu kampaņā Uzslavē labu servisu!”.
Daži izvilkumi no PTAC vietnes percgudri.lv:
„Jebkuras preces iegāde internetā saistās ar zināmu risku”
„Ieberzies iepērkoties internetā?”
„Kļūdas maksā dārgi!”
Šie un vēl vairāki izteicieni pārsvarā dominē Baibas Vītoliņas vadītās iestādes komunikācijā. Šobrīd valsts institūcija- PTAC- pa nodokļu maksātāju naudu izvērš kampaņu, norādot, ka, iepērkoties internetā, jābūt piesardzīgiem.
„Ieteikums PTAC! Nevis biedējiet sabiedrību, ka iepirkties internetā ir nedroši, bet gan saņemieties drosmi, un pasakiet, kuri interneta veikali krāpj savus klientus, vai rīkojieties vēl progresīvāk un atbildīgāk: sāciet sertificēt Latvijas interneta veikalus, un dodiet atzinumu, kuri interneta veikali ir droši!”, iesaka Manaslecas.lv pārstāvis.
Kontaktinformācija:
Kristīne Gruznova
Manaslecas.lv
Tālr.: 26602448
[+] [-]
[+] [-]
[+] [-]
[+] [-]
[+] [-]